Visto y no visto

24 May 2006 | 4:01 pm | Autor: Roc Fages

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El 28 de abril se revoloteaba el ambiente en Catalunya porque el entonces nuevo Conseller d’Universitats, de ERC, liquidaba a cargos importantes. El 2 de mayo nos enterábamos que ponía como nuevo Secretario de Telecomunicacions i Societat de la Informació al hasta entonces Director General del Tecnocampus en Mataró. Buena noticia dentro del caos. El 11 de mayo, el president de la Generalitat, Pasqual MAragall, expulsa a ERC del Govern. Ayer, 23 de mayo, el nuevo Govern nombraba -ver página 3 Acord de Govern- a la hasta entonces directora general d’Atenció Ciutadana, Marta Continente, en substitución de Jordi Marín. Así pues, Marín ha estado unos 20 días en el cargo.

Valoraciones? Sinceramente, creo que ha sido lo mejor para Jordi Marín. No hubiese sido nada fácil, ni personalmente beneficioso, el estar en un Gobierno a sabiendas que en otoño de este año habría elecciones. Sobre el nuevo nombramiento, al menos ahora Marta Continente sigue siendo responsable de las func¡ones de su anterior Dirección General, competencias que quedan supeditadas a la Secretaría que ahora ella lidera.

Por lo tanto, no critico ni a quien había antes  -Jordi Marín- ni a la que hay ahora  -Marta Continente. Pero, para el bien de todos, esperemos que la próxima legislatura permita estrategias de largo recorrido y no sobresaltos constantes.

La segunda línea del desarrollo del eGobierno

22 May 2006 | 12:56 pm | Autor: Roc Fages

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Recientemente tuve la grata oportunidad de conocer por dentro una aplicación que ha mejorado mucho la labor del control de material vegetal, de semillas y plantas, del Departament d’Agricultura, Ramaderia i Pesca (DARP) de la Generalitat de Catalunya. Lo interesante del tema es que ha sido una iniciativa proveniente de la ‘segunda linea’ del DARP, sin que formase parte de una estrategia de desarrollo de eGobierno en la Generalitat. Han sido las personas del Servei de Producció Agrícola , con el beneplácito de su Director General, y con el gran compromiso del informático, que ha "entendido lo que queremos, lo que podíamos necesitar y, dentro de sus posibilidades  -su reducido grupo de trabajo- llegar hasta donde hemos llegado". Muchas veces, el eGobierno es posible gracias a este grupo de incondicionales que luchan contra viento y marea para, al final, conseguir mejorar su proceso productivo.

Este programa ha querido agilizar el control de las semillas y plantas que compran los agricultores. Antes de comercializarse, la Generalitat debe saber qué se cultivará, las parcelas dedicadas a dicho cultivo, la cantidad prevista y, una vez recolectado, la calidad del producto para dar el ‘OK’ a su venta. Por lo tanto, una de las cosas que se quería era que la información llegase lo más rápido posible para poder agilizar el proceso. Actualmente, de las 40 empresas de semillas que se relacionan con el DARP casi la mayoría se comunican digitalmente con dicha aplicación.

¿Cómo funciona? La empresa, previo login y pasword, entra en el programa. Allí tiene distintas opciones. La que quiero destacar primero es la de la relación digital con el DARP. Lo que hace antes del inicio de la temporada de cultivo es introducir los datos  -qué producto, superficie de cultivo, previsión de cultivo. Una vez introducidos, los datos quedan bloqueados, se genera un PDF, se imprime, la empresa lo firma y lo envía al DARP. No se puede utilizar la firma digital, porque es complejo, actualmente, integrarlo. Aquí, por lo tanto, sigue el ‘papel’ como protagonista.

Cuando el PDF llega al DARP, pasa al técnico responsable, el cual debe rellenar los datos que faltan. Esos datos se consiguen con una visita del técnico a la empresa, gracias a la cual puede recoger los ‘datos de campo’. El problema es que lo hace manualmente sobre el PDF recibido, y después lo debe introducir en la ficha online rellenada originalmente por la empresa  -la que después se convirtió en PDF para signar y enviar al DARP. Una de las opciones que querían desde el Servei de Producció Agrícola era poder trabajar con una Palm para entrar los datos allí y, posteriormente, volcarlos. De momento no puede ser.

El siguiente paso, es el control de la producción prevista, los kilos previstos para envasar. Si esto se cumple, y así lo comprueba la Generalitat, la empresa solicita el precinto de la semilla, para que sea analizada en el laboratorio del DARP antes de comercializarse. Lo hace también con el mismo programa, el cual genera una etiqueta que se incluye a la muestra. Una vez hecha la solicitud, el software genera un mail que avisa al técnico. El laboratorio recibe la muestra. Al poner el laboratorio el número de la etiqueta generada para la muestra, accede a los datos entrados, y los rellena con sus informaciones. Si ve que el producto no se puede comercializar, entonces genera un PDF para enviar a la empresa. Si todo está OK, el producto puede comercializarse.

Otras funciones
La aplicación desarrollada en el Servei de Producció Agrícola del DARP ha servido también para que las empresas puedan consultar digitalmente el Registro de Variedades Comerciales y Protegidas de Semillas y Plantas, el cual va siendo actualizado por los técnicos del DARP. También ha facilitado la transparencia, porque cada empresa puede consultar qué datos de ella tiene la Generalitat.

Otra labor es la gestión de los datos. Ello ha permitido evitar arduos trabajos manuales. Ahora, con un simple cruce de cateogrías se puede generar un Excel con los datos sobre los kilos producidos de tal semilla, cuantas parcelas se han utilizado para producirlos, qué empresa es la que más lo ha producido, y un largo etcétera.

Otro tema que se está estudiando es la relación con otras CC.AA.. De hecho, hay empresas de fuera de Catalunya que producen en Catalunya y que, por lo tanto, son usuarias de esta aplicación. Dichas compañías se encuentran con la dicotomía de que, la misma labor  -porque todo ese proceso que he contado es obligatorio en toda España y proviene de indicaciones de la UE- la pueden hacer ágilmente en Catalunya pero a la antigua usanza en la CA en la que están ubicadas. Lo mismo ocurre con las empresas catalanas que también tienen parcelas fuera de Catalunya. Por lo tanto, ¿cuando los departamentos homólogos al de la Generalitat incorporarán dicho sistema? Fácil no es, porque en Europa solamente se ha localizado algo similar en el Departamento de Agricultura de Gran Bretaña.

Lo que está claro es que ahora, gracias al programa, los técnicos tienen más tiempo para hacer el trabajo de campo y, a su vez, saber mejor qué ha pasado cada año. Pero, sobretodo, me parece importante destacar que la labor ha empezado de abajo a arriba, del empeño de unas personas que, para hacer mejor su trabajo, y sin tener más remuneraciones si lo conseguían, han apostado por las nuevas tecnologías. A veces, este es el eGobierno que más valor tiene.

Por favor, creen una red pública y online de iniciativas como esta para que así todos sepamos qué se hace más allá de las grandes estrategias de los gobiernos.

 

P.D.: Si algún técnico del DARP lee el post y cree que me he olvidado o equivocado al contar el proceso, le animo a que lo corrija aquí mismo, mediante un comentario. Gracias de antemano 

JA ÉS NOSTRA :-)!!!!!

18 May 2006 | 10:34 am | Autor: Roc Fages

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JA ÉS NOSTRA!!!!

 

GRÀCIES PER LA RAPIDESA ALS QUE JA ENS HAN FELICITAT A L’ANTERIOR POST emoticon!!!!

I, per cert, interessant la frase del ‘The Times’ avui, a la crònica del partit, titulada ‘Les Misérables’:

"It left [the 2-1]  Arsenal feeling horribly bitter — and a bitter football team always blame the referee"

"Va deixar [el 2-1] un regust amarg a l’Arsenal  -i un equip amb regust amarg sempre acaba culpant l’àrbitre"

"Dejó [el 2-1] un sabor amargo al Arsenal -y un equipo con sabor amargo siempre acaba culpando al árbitro"

 
(P.D.: D’aquí a uns dies, diré algunes coses d’aquest partitemoticon)

 

Fotografia: Diari Sport 

Possibilitats: 65%

17 May 2006 | 9:49 am | Autor: Roc Fages

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A veure què passa avui emoticon

 

 


 

AVUI NO ESTIC PER ‘POSTS’ emoticon 

Estudio de necesidades ciudadanas

9 May 2006 | 12:32 pm | Autor: Roc Fages

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Pues, precisamente, después del post en Information Policy sobre las reflexiones de McGovern acabo de detectar una noticia en Information Policy sobre una investigación que analiza cómo las administraciones públicas detectan lo que las usuarias y usuarios quieren sobre los servicios públicos que reciben, así como sus satisfacciones. Se trata de la investigación eUser .

La investigación se lleva a cabo en los 25 estados miembro de la UE. En la página de eUser hay un apartado con briefings de distintos países sobre la situación de la SI y del eGobierno. Interesante el brief del Estado español.

 

Reflexiones de Gerry McGovern

8 May 2006 | 5:07 pm | Autor: Roc Fages

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Hace un par de semanas tuve la oportunidad de escuchar otra vez al asesor en comunicación digital para grandes empresas Gerry McGovern  -lo pude hacer en Barcelona el año pasado en el Internet Global Congress. Esta vez fue durante el IX Club TAO, por lo que, evidentemente, McGovern habló de websites, políticos, gobiernos y ciudadanía. Lo más importante que dijo: acercarse a la ciudadanía, reducir contenidos y estandarizar la arquitectura informativa de los sitios web de las administraciones públicas españolas.

Con el primer tema, McGovern fue contundente: comprobó que nadie en la sala había estado más de 20 minutos a la semana con la ciudadanía, por lo que la conclusión fue "¿cómo se puede hacer una página web para la gente si no se ha estado con la gente?".

En contra de esta práctica, McGovern puso el ejemplo de WalMart. En este mega-self-service hay observadores semanales que se fijan en qué hacen los clientes. Entonces, a partir de lo que ven, modifican los procesos para adaptarse a lo que hacen los clientes. Si resulta, pongamos, que la gente coge primero los lacteos que los embutidos en una misma zona, pues cambian el orden de ambas familias de productos. Primero los lacteos, y después los embutidos. Curiosamente, puede ser que en las encuestas la gente diga que consume más embutidos que lácteos, pero ello no significa que los mismos que responden eso prefieran primero coger los lacteos. Otra conclusión de McGovern: hacer caso de lo que HACEN los clientes y no de lo que DICEN en las encuestas.

La consecuencia de no conocer a la ciudadanía por lo que hace y quiere, nos lleva a la segunda observación: "si los equipos que hacen las páginas web no saben qué quiere la gente, entonces deciden ponerlo todo", cargar de contenido a la página. McGovern confirma que como más contenido tenga una página, menos éxito tendrá. Un menor contenido genera mayor rápidez para hacer trámites.  

El tercer tema interesante que comentó fue la necesidad de que haya un estandard en la arquitectura de la información de las páginas públicas de España. De este modo, la ciudadanía se familiarizará con una forma de aproximarse a la administración. Ello significa, a grandes rasgos, que las páginas sean similares en su orden, similares en su forma de organizar los trámites y en su forma de presentarlos.

Por cierto, sobre los trámites, McGovern presentó la visión más anglosajona del tema. La idea que propuso fue la de dar a la ciudadanía, primero, lo que le interesa y, más escondido, lo que no le gusta. Es decir, en lugar de anunciar a bombo y platillo en una página que "Ya puede usted pagar sus impuestos online", que lo primero que vea el usuario sea el listado de, por ejemplol, las subvenciones que le puede dar su gobierno. Así es lo que hace los Estados Unidos y su FirstGov.gov .

Más tarde, en la cena que nos ofreció TAO  -felicidades por todo el evento!- McGovern nos comentó algo especialmente interesante para las estrategias de desarrollo tecnológico en España: Irlanda ha llegado a un acuerdo con Silicon Valley para enviar allí a sus investigadores y, una vez conocen los procesos, volver a su país para aplicarlos. Sé que la Universitat Politècnica de Catalunya hace algo similar.  

Sensatez en la estrategia para la SI y las telecos en Catalunya

3 May 2006 | 9:43 am | Autor: Roc Fages

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Bueno, el anterior post era para criticar los enormes vaivenes del Gobierno catalán al cambiar demasiadas veces a los responsables de la SI, las Telecomunicaciones y, por ende, el eGobierno en Catalunya. Ahora es para recalcar que, como mínimo, los nuevos no harán la locura de cargarse lo ya hecho  -al menos lo bueno de lo ya hecho- y tampoco de hacer nuevos ‘grandes’ proyectos que se deban terminar en un tiempo ‘récord’ de un par de años, antes de que se convoquen nuevas elecciones.

De momento, felicito desde aquí a uno de los nuevos, al desde hoy secretario  de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, Jordi Marín, hasta ahora comisionado de la Sociedad de la Información y el Conocimiento para el Ayuntamiento de Mataró, así como director general del TecnoCampus de la misma localidad. Seguro que no hará cosas ‘nuevas, bonitas y baratas’ para contentar a la ciudadanía. Y, seguro que trabajará codo a codo con los que deben ejecutar la estrategia de eGobierno. Al menos, me consta que así lo hará con la Direcció General d’Atenció Ciutadana de la Generalitat.

Sobre su antecesor en el cargo, Oriol Ferran, quien también hacía cosas con dicha DG, le debo felicitar también porque ha podido avanzar aún y con los enormes obstáculos con los que se ha encontrado. De hecho, la parte de Telecomunicaciones que le correspondía se la llevó otro que ahora ya no está, el  director del  Centre de  Telecomunicacions  i  Tecnologies de la  Informació (CTTI), Jordi Bosch.